In einer sich stetig globalisierenden Geschäftswelt tauchen die Begriffe Outsourcing und Fulfillment immer häufiger auf. Bei gatc verbinden wir diese Themenfelder als Teil unseres einzigartigen Services. Im weiteren Sinne steht der Begriff Fulfillment für die gebündelten Aktivitäten, die ein Unternehmen erfüllt, unmittelbar nachdem ein Kunde einen Auftrag erteilt hat.
Diese Dienstleistungen bestehen meist aus Logistikaufgaben, oder bilden hier ihren Fokus. Speziell im B2C-Bereich stößt man oft auf den Fulfillment-Begriff, der unter anderem folgende Leistungen beinhaltet: Bestellungsannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung, Warensendung, Rechnungsstellung, Mahnung, Retouren.
Insbesondere in den USA, wo große Strecken zu überwinden sind, kann gutes Fulfillment den Unterschied bei Schnelligkeit und Kundenzufriedenheit machen. Falls man den gesamten nationalen Markt bedienen möchte, sind effiziente Fulfillment-Dienstleister elementar wichtig um den hohen Kundenansprüchen gerecht zu werden. Auf der anderen Seite muss man jedoch auch erwähnen, dass die klassischen Fulfillment-Aktivitäten nicht ausreichen, um als ausländischer Marktteilnehmer, der diese Dienstleistungen in Anspruch nimmt, in Amerika zu bestehen. Die Kunden, insbesondere im B2B-Bereich, fordern einen lokalen Kontakt, der ihnen beweist, dass das Engagement im amerikanischen Markt ernst genommen wird, und sich um ihre (eventuellen) Probleme auch nach Warenlieferung gekümmert wird.
Besonders auf einen zuverlässigen Service wird in den USA größtmöglicher Wert gelegt. Eine umfangreichere amerikanische Infrastruktur ist somit, gerade im Bereich der Investitionsgüter, absolute Voraussetzung, um in den USA langfristig zu bestehen und erfolgreich zu sein. Bei gatc LP werden die Fulfillment-Leistungen demzufolge als Teil einer kompletten Geschäftsprozess-Infrastruktur verstanden, die in Kombination mit einer echten Marktteilnahme, als US-Niederlassung die optimale Betreuung Ihrer Kunden erfüllt.
gatc LP, geht weiter und kann, je nach Bedarf, alle Aufgaben übernehmen, die außerhalb des wertschöpfenden Kerngeschäfts des Klienten liegen. So werden neben den typischen Fulfillment-Leistungen, wie Logistik- und Lagerdiensten, auch Auftragsbearbeitung und Vertriebsteuerung angeboten. Aber auch Back-Office-Aufgaben, wie zum Beispiel Buchhaltung, Personalwesen und die komplette administrative Verwaltung der amerikanischen Gesellschaft zählen zu unseren Fachgebieten bzw. Kernbereichen. Darüber hinaus unterstützen wir unsere Kunden individuell bei der Planung und Ausführung verschiedener Marketing- und PR-Aktivitäten. Wir betrachten unser Fulfillment-Angebot in den USA daher als (wichtigen) Teil einer ganzheitlichen, an uns ausgelagerten, US-Gesellschaft, die unseren Kunden die unkomplizierte Führung in einer gesunden US-Infrastruktur ermöglicht. Aber natürlich greifen unsere Leistungen auch bei Projektgeschäften oder wenn Sie Ihre bestehenden Strukturen in den USA restrukturieren müssen, ohne dabei einen betrieblichen Stillstand zu erreichen.